Termos e Condições

Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da carfartextil.pt se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.

A terminologia seguinte aplica-se as estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: Cliente, Você e Seu referem-se a si, a pessoa que está a aceder a este site para aceitar os termos e condições da Empresa. A Empresa, Nós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. Entidade, Entidades, ou Nós, referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou só ao cliente ou a nós.

Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para levar a cabo o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de cumprir as necessidades do Cliente no que diz respeito ao fornecimento dos serviços/produtos da Empresa, de acordo com, e sujeito à lei vigente de Portugal.

Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.

Cookies

Utilizamos cookies. Ao usar o site da carfartextil.pt consente a utilização de cookies de acordo com a política de privacidade da carfartextil.pt. A maioria dos sites interativos de hoje em dia usam cookies que nos permitem recuperar os detalhes do utilizador para cada visita.

As cookies são usadas em algumas áreas do nosso site para permitir a funcionalidade desta área e facilitar a utilização dos visitantes. Alguns dos nossos afiliados / parceiros publicitários podem também usar cookies.

Licença

Excetuando referência em contrário, a carfartextil.pt e/ou os seus licenciantes são proprietários dos direitos de propriedade intelectual para todo o material em carfartextil.pt.

Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. Pode visualizar e/ou imprimir páginas de https://www.carfartextil.pt para o seu uso pessoal, sujeito às restrições definidas nestes termos e condições.

Não deve:

Uso de Imagens

A carfartextil.pt reserva-se no direito de usar imagens dos produtos finais resultantes de encomendas feitas por clientes. Estas imagens poderão ser usadas em publicações electrónicas, nomeadamente no website da empresa, em redes sociais, newsletters ou outras plataformas. Caso o cliente não pretenda a divulgação do seu projecto deverá previamente informar a carfartextil.pt através de email para geral@carfartextil.pt

Aviso

No limite máximo permitido pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relacionadas com o nosso site e com a utilização deste site (incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita na lei a respeito de qualidade satisfatória, adequação ao propósito e/ou utilização de cuidado e habilidade razoável).

Nada neste aviso irá:

  • Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade devido a morte ou lesões pessoais resultantes de negligência.
  • Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas.
  • Limitar qualquer responsabilidade nossa ou sua de qualquer forma que não seja permitida de acordo com a lei aplicável.
  • Ou excluir qualquer das nossas, ou das suas, responsabilidades que não possam ser excluídas de acordo com a lei aplicável.

As limitações e exclusões de responsabilidade definidas nesta Secção e em outros locais deste aviso:

  1. estão sujeitas ao parágrafo precedente; e
  2. governam todas as responsabilidades de acordo com este aviso ou em relação com a matéria em questão neste aviso, incluindo responsabilidades que surjam em contrato, responsabilidade civil (incluindo negligencia) e por qualquer quebra de dever estatutário.

Na medida em que o site, a informação e os serviços no site são fornecidos sem qualquer custo, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.

Preços e IVA

1. Aos valores tabelados acresce o IVA à taxa legal em vigor.
2. Os preços indicados não incluem os portes/despesas de envio
3. Reservamos-nos o direito de alterar o preço dos produtos em venda, mas o cliente pagará sempre o preço que está online no dia da compra mesmo que este seja alterado antes do pagamento ser recebido.

Pagamentos e Envios

Modos de pagamento

O pagamento dos artigos será feito do seguinte modo:
1) Paypal: O pagamento é feito com a sua conta paypal ou com cartão de crédito através do Paypal.
2) Transferência Bancária: Efectue a transferência para o NIB indicado na compra. Após o pagamento envie o comprovativo de pagamento para o email.
3) Referência Multibanco: Será facultada uma entidade e referência após a compra.
4) MBWay: O pagamento é feito com a sua conta MBWay.
5) Cartões de Crédito: O pagamento é feito com com cartão de crédito através do Stripe.

Pagamentos e reservas

Não é efetuada qualquer reserva de artigos antes do pagamento ser recebido por nós. Por norma o prazo de pagamento de encomendas é de 48H mas durante este tempo, os artigos podem esgotar. 

Recomendamos, dessa forma, que as encomendas sejam pagas o mais rápido possível.

ENVIO DAS ENCOMENDAS

Os prazos de entrega são dados a título informativo e os eventuais atrasos não dão direito ao comprador de anular a compra, recusar a mercadoria ou reclamar por danos e interesses.

1) Tempo de Processamento (Indicado na descrição dos artigos)
O prazo de processamento da encomenda começa após a confirmação de pagamento do cliente.
Os nossos prazos de entrega podem variar conforme os seguintes factores:
Tipo de Serviço
Disponibilidade de peças de vestuário em stock
Quantidade da encomenda
Para Artigos Personalizados o prazo de processamento está ainda dependente da aprovação da maquete enviada ao cliente.
Caso tenha prazo limite para recepção da encomenda deve informar ANTES de efectuar o pedido para verificação de disponibilidade da nossa parte.

2) Tempo estimado de entrega:

As mercadorias transitam sempre por conta e risco do comprador.
Os nossos envios são efectuados por CTT Expresso que estima entregas em 1-2 dias úteis em Portugal Continental.
Apenas garantimos a data de saída da encomenda e não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas que sejam responsabilidade do transportador e danos que daí poderão resultar.
Podemos indicar o código de rastreio da encomenda para efectuar o seguimento e diligências necessárias.

3) Despesas de envio:
As despesas de envio variam consoante o peso da sua encomenda e são indicadas durante a compra.
Caso a encomenda seja devolvida por endereço errado/incompleto serão cobrados novos portes para agendamento de nova entrega.

Artigos

As fotografias dos artigos apresentadas são exemplos. Os modelos de cada grupo poderão variar na disponibilidade e nas características, tais como variações de cor, confecção, gramagens, e outras.
Apenas assim podemos garantir a melhor relação qualidade/disponibilidade/preço para cada artigo dentro de todas as opções/fornecedores que temos. Como tal, não é considerado defeito, erro ou serve de motivo para qualquer reclamação e/ou devolução.

Reembolsos / Devoluções

O direito de rescisão / cancelamento sem penalização e sem especificar o motivo, por norma garantido aos clientes “consumidores”, não se aplica à maior parte dos serviços oferecidos pela Carfar Têxtil, uma vez que os bens fornecidos são confecionados à medida, personalizados e/ou dependentes da disponibilidade/flutuação dos stocks no mercado.
Apenas para artigos lisos, onde não esteja presente nenhuma personalização, se aplica o direito de rescisão ou o “cancelamento” a favor dos clientes.
Neste caso, o cliente poderá rescindir do contrato dentro de 14 dias após a entrega dos produtos. Para exercer tal direito, o cliente deverá enviar dentro de tal prazo uma notificação por escrito para o e-mail geral@carfartextil.pt.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido e da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Todas as devoluções carecem de acordo prévio com a Carfar Têxtil.

Elegibilidade para Reembolsos

ARTIGOS LISOS

  • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
  • Não fazemos trocas.
  • Os valores de portes de envio da encomenda não são devolvidos, dado ser um serviço não reembolsável.
  • Não se aceitam produtos impressos/personalizados ou marcados após o nosso fornecimento.
  • Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
  • Deve efectuar a sua devolução através de meio que forneça registo e comprovativo de entrega.

ARTIGOS PERSONALIZADOS / LOJA

  • Artigos feitos por encomenda ou personalizados estão inelegíveis para reembolsos e trocas a não ser por defeitos ou erros imputados à Carfar Têxtil.
  • Em encomendas de artigos personalizados canceladas após processamento e envio de maquete será cobrado o valor do serviço de elaboração da mesma de 5€+Iva.

ARTIGOS PRINT ON DEMAND

  • Artigos feitos por encomenda ou personalizados estão inelegíveis para reembolsos e trocas a não ser por defeitos ou erros imputados à Carfar Têxtil.
  • Em encomendas de artigos personalizados canceladas após processamento e envio de maquete será cobrado o valor do serviço de elaboração da mesma de 5€+Iva.

SERVIÇOS

  • Não são aceites devoluções ou reembolsos para serviços ou ficheiros digitais.

OUTLET

  • Não são aceites devoluções ou reembolsos para artigos em Outlet.

Exoneração de responsabilidade

No momento da entrega o cliente tem de examinar atentamente os produtos recebidos.

Eventuais defeitos na mercadoria ou erros na impressão não imputáveis ao cliente devem ser relatados imediatamente à Carfar Têxtil para o email geral@carfartextil.pt ou não serão aceites posteriormente.

Não nos responsabilizamos por problemas ou situações causadas por utilização, lavagem e/ou secagem dos artigos.

Dada a natureza específica da nossa actividade, a Carfar Têxtil não se responsabiliza por problemas relacionados com:

  • Tamanhos dos produtos;
  • Construção e corte dos produtos;
  • Linhas Soltas;
  • Falhas de agulha e/ou de fio;
  • Pequenas imperfeições e/ou buracos;
  • Marcas associadas aos processos de produção, pó, lustro, que sejam de fácil remoção ou que saiam após a 1ª lavagem;
  • Marcas e/ou falhas de Impressão;
  • Desalinhamentos e/ou inclinações na impressão;

É aconselhado encomendar algumas peças extra para cobrir a possibilidade destas ocorrências.

Notas Importantes sobre maquetes dos Artigos Personalizados / Print on Demand:

  • As cores num ecrã podem parecer diferentes no produto real. Há diversos fatores que influenciam a aparência final das cores, como a cor do artigo e a sua composição.
  • Todas as imagens são convertidas para o sistema de cores CMYK.
  • A maquete não está na escala, nem no tamanho do artigo, nem na proporção do estampado em relação ao artigo. É apenas uma simulação com indicação aproximada das medidas e colocação.
  • Medidas e colocações podem ser alteradas sem aviso prévio em produção em caso de necessidade por vários fatores como modelo/tamanho do artigo, dimensões da personalização e limitações dos equipamentos.
  • As fotografias, imagens ou vídeos relativos a serviços e/ou produtos são meramente ilustrativas e não vinculativas.

Responsabilidade dos clientes sobre os conteúdos carregados

A seleção dos conteúdos e das imagens a imprimir, assim como as aquisições das respetivas autorizações à sua reprodução, caso necessárias, são da exclusiva responsabilidade dos clientes. A carfartextil.pt não irá proceder em nenhum caso à verificação dos conteúdos, se não no que diz respeito às especificações técnicas e à compatibilidade gráfica com as especificações pedidas.
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O utente exonera portanto a carfartextil.pt, comprometendo-se a mantê-la incólume, de qualquer responsabilidade em confrontos com terceiros que possam reclamar violações de direitos de propriedade intelectual, danos à imagem, honra, dignidade, integridade moral ou qualquer dano patrimonial e não patrimonial consequente da impressão de imagens e de conteúdos carregados pelo utente.
A carfartextil.pt reserva-se no direito em cada caso, de bloquear qualquer encomenda que apresente uma evidente violação dos direitos de propriedade intelectual de terceiros ou que apresente conteúdos difamatórios, violentos ou de outra forma contrários à ordem pública e à moral.

Faturas e Confirmações

A confirmação da encomenda é enviada por e-mail, de forma automática, assim que a encomenda é enviada.
Caso o cliente não a receba, deverá verificar nas pastas lixo ou spam do seu e-mail.
A confirmação de que o pagamento foi recebido com sucesso é enviada por e-mail, de forma automática, assim que o pagamento dá entrada.
Caso o cliente não a receba, deverá verificar nas pastas lixo ou spam do seu e-mail.
Uma vez que por diversos motivos, um e-mail poderá não ser entregue, o cliente deverá sempre entrar na área de cliente e verificar o estado das encomendas, estado dos pagamentos e eventuais créditos ou cancelamentos.
A faturação é feita de forma automática com os dados do cliente. Caso o cliente deseje fatura com número de contribuinte, deverá adicionar a informação no campo NIF do seu perfil ou solicitar por e-mail.

Após confirmação não é possível efectuar qualquer alteração ao pedido.

Contactos e Apoio

Quais os nossos canais de apoio?
Atualmente nossos canais de atendimento são via formulário, Whatsapp e E-mail:

A equipa de Apoio ao Cliente está disponível das 10h-17h, dias úteis.

Fora deste horário pode deixar a sua mensagem ou enviar por email e responderemos com a maior brevidade possível, por norma no prazo máximo de até 24H.

Como será o seu atendimento?
Garantimos um ambiente seguro, onde pode tirar dúvidas e pedir ajuda em casos de dificuldade no site.
É importante lembrar que, sempre que fizer um contacto, mantenha o respeito com o apoio e explique o problema sem utilizar palavras ofensivas ou que possam de alguma forma desrespeitar a integridade dos colaboradores.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DO LITÍGIOS DE CONSUMO

Informação ao consumidor

A carfartextil.pt, dando cumprimento ao estatuído na Lei 144/2015, de 8 de setembro relativa à resolução alternativa de litígios de consumo (que estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo), disponibiliza a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, («Entidade de Resolução de Litígios»), que o ajudará a resolver o litígio em questão.

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

Infra indicamos contacto de Entidades de Resolução de Litígios de Consumo, que podem ser contactadas:

CIAB - CENTRO DE INFORMAÇÃO, MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONSUMO (TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO)

Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
geral@ciab.pt
https://www.ciab.pt/pt/

Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha”, acedendo para o efeito ao site oficial acedendo para o efeito ao site oficial Resolução de Litígios em Linha e expor a sua reclamação.

Mais informações em Portal do Consumidor - www.consumidor.pt e Resolução de Litígios em Linha (RLL)

Jurisdição

Em caso de desacordo e/ou litígio entre a Carfar e o Comprador prevalecem os pressupostos mencionados nas presentes Condições Gerais de Venda e convenciona-se que o único tribunal competente é o da comarca de Braga, com expressa renúncia a qualquer outro.

Dados Legais

Este Website é executado sob a designação de carfartextil.pt e é propriedade de Carfar Unip. Lda, NIF 513587950 com sede na EN 101 AV Barros e Soares n.º 423, 4715-214 Braga, Portugal.