Resolución Alternativa de Conflictos

información al consumidor

Carfar Têxtil, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, sobre resolución alternativa de litigios en consumo (por la que se establece el marco legal de los mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios en consumo), le facilita la información para que pueda ejercer su derecho presentar una reclamación ante un organismo oficial, tercero e imparcial («Órgano de Resolución de Disputas»), que le ayudará a resolver la disputa en cuestión.

La resolución alternativa de litigios es la posibilidad que tienen todos los consumidores de acudir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución, u orientación de cualquier conflicto, antes de abrir un litigio en los Juzgados.

A continuación, indicamos el contacto de las Entidades de Resolución de Controversias de Consumo, a las que se puede contactar:


CIAB - CENTRO DE INFORMACIÓN, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE CONSUMO (CORTE ARBITRAL DE CONSUMO)
Calle D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
geral@ciab.pt
https://www.ciab.pt

En caso de disputa en línea del consumidor, el consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de disputas en línea, accediendo al sitio web oficial para tal fin accediendo al sitio web oficial de Resolución de disputas en línea y presentando su queja.

Más información en el Portal del Consumidor - www.consumidor.pt